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よくあるご質問(FAQ)

購入したサービスが自動継続とは知らなかった、返金をして欲しい。(投資顧問サービス)

ご購入時の決済画面において

例 https://fx-on.com/asp/if/item/?id=173
※ログインしてお進みください。

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継続購読について本商品は毎月継続購読サービスです。
カード決済の場合は初回のお申込日以降、毎月自動的に決済処理が行われます。
ご解約のお手続きはマイページよりご確認頂けます。

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と明示をさせていただいております。

また、弊社が取り扱う金融商品の場合、ご購入時に2度にわたってご承認をいただき
弊社に履歴を保存しております

契約前書面 http://fx-on.com/inquiry/usb.php
契約時書面 http://fx-on.com/inquiry/usa.php
クーリング・オフ条項(10日以内の契約の解除・金融商品取引法第37条の6)

にもございますとおり、金融商品はクーリング・オフ対象商品であり、クーリング・オフ期間内の10日間のお申出につきましては、ご利用経過分のご利用料金を控除した金額をご返金させていただきます。

クーリング・オフ期間内の10日間経過後にクーリング・オフご要望をいただいた場合、ご契約サービス終了までの料金を頂戴しご返金はいたしません。

ご更新につきましては
TOP>マイページ>マニュアル>サービスのご継続について
http://fx-on.com/lecture/duty.php?c=37&i=300

に詳細がございます。

なお、ご継続解除は、お問合せ、または、support@fx-on.comにても承っております。


金融商品以外のクーリング・オフ、キャンセルにつきましては、各商品、サービスにより異なります。

詳細はご購入時にお読みいただいております
特定商取引法に基づく表示 https://fx-on.com/inquiry/law.php
をご覧ください。


なお、ご利用に際しご認識いただくべき事柄といたしまして、弊社は社内に弁護士を中心のとした金融商品取引法、特定商取引法、著作権保護法及び関連法案を完全に順守するコンプライアンス維持期間を設置いたし、各種規約、および契約書の設計作成を行い、それらに沿った業務運営を行っております。
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