株式会社ゴゴジャン（以下「当社」といいます）は、「お客様第一主義」の理念を掲げ、常にお客様本位のサービスを提供することにより、お客様との信頼関係を構築することが不可欠であると考えております。当社は、「お客様第一主義」の理念を実現すべく、以下の通り「お客様本位の業務運営に関する原則」をここに宣言いたします。
1.お客様の最善の利益の追求、利益相反の適切な管理
2.料金の明確化
3.重要な情報のわかりやすい提供
4.お客様にふさわしいサービスの提供
5.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
「お客様本位の業務運営」のための具体的な取り組みは以下の通りでございます。
1.お客様の最善の利益の追求、利益相反の適切な管理
情報の非対称性を解消するキラーコンテンツ「評価レビュー」を必須とした商品提供
当社がご提供する助言サービス、ソフトウェア、電子書籍等の各商品、各サービスにおいて、実績計測が可能なものは実勢レート上にて計測した結果を正しく表示いたします。
また、当社では金融事業者とお客様との情報の非対称性を解消する唯一の手段はお客様による各商品、各サービスの評価の可視化にあると考えております。
従いまして、各商品、各サービスをご利用のお客様の評価レビューについて、当社の手を何ら一切加えることなく（ただし、法に抵触する可能性のある内容は除きます。）すべて公開し、お客様の購入に際しお役立ていただきます。
2.手数料の明確化
助言サービスにおける手数料は、Webサイトの商品ページ、契約締結前書面、契約締結時書面に記載しています。
3.重要な情報のわかりやすい提供
当社は、提供する商品、サービスに関して、商品ページ、各種取引説明書のなかで詳しく説明してまいります。
また、当社がお客様へ提供する情報に関しては、全てコンプライアンス部門による確認を行い、全ての情報が関連法令・規則に準拠していることはもとより、お客様にとって紛らわしい表現、誤解を与えるような記載がないか等、お客様の立場に立った分り易い情報提供に努めてまいります。
4.お客様にふさわしいサービスの提供
当社は、お客様にあった商品、サービスを手に取っていただけるよう商品ページに適切なご説明を行なってまいります。
5.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は、従業員が常に「お客様本位の業務運営」を意識して行動し、良質なサービスを提供するよう、社内教育・研修の充実に努めてまいります。
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