よくあるご質問(FAQ)
Q.
設置時のWeb認証エラー(ERR〇〇〇〇)に関して教えてもらえますか?

A.
EAやWeb認証対応インジケーター設置の際に、エラーメッセージとして"ERR〇〇〇〇"(〇は数字)と表示されるケースがございます。 ~エラー番号それぞれの解説~ ・ERR2001→認証失敗 - 認証の情報が不足しています。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2002→認証失敗 - 売上IDが正しく取得できませんでした。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2003→認証失敗 - 商品IDが正しく取得できませんでした。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2004→認証失敗 -口座番号が正しく取得できませんでした。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2005→認証失敗 - 口座会社が正しく取得できませんでした。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2006→認証失敗 - メールアドレスが正しく取得できませんでした。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2011→認証失敗 - 売上IDが不正です。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2012→認証失敗 - 商品IDが不正です。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2021→認証失敗 - 売上IDが不正です。サイトから問い合わせをお願いいたします。 ・ERR2101→認証失敗 - 商品が無効になりました*1。 ・ERR2201→認証失敗 - ブローカー名と口座番号を取得できませんでした。EA、インジケーターを一度削除して、再度適用してください。 ・ERR2211→認証失敗 - 口座番号が登録されておりません。 ・ERR2221→認証失敗 - 他の口座番号が登録済みです。サイトから口座番号を変更してください*2。 ・ERR2601→認証失敗 - マイページから口座番号の申請をお願いいたします。 ・ERR2701→認証失敗 - 認証サーバへの接続エラーです。 ・ERR2801→認証失敗 - 処理エラーです。 *1 ERR2101についてはこちら *2 ERR2221についてはこちら エラーが改善されない場合は下記[お問い合わせフォーム]へ ・MT4のログに記載の内容 ・ご使用の環境 をお知らせいただきますようお願いいたします。※ログの取り出し方は以下をご覧ください↓ (MT4左上の"表示"からターミナルを選択→MT4下部にターミナルウィンドウが表示されます→エキスパートを選択→余白部分で右クリック→開くをクリック→日付ごとのログが表示されますので、商品を設置した日のログをコピー→お問い合わせフォームから送信)
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